POLÍTICA DE PRIVACIDAD
De acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679, 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos («RGPD»), y demás normativa vigente en materia de Protección de Datos, el Ayuntamiento de Rivas Vaciamadrid, pone en conocimiento de los personas usuarias del servicio Bicinrivas, la siguiente Política de Privacidad para el tratamiento de los datos de carácter personal que facilite.
¿Quién es el Responsable del tratamiento de sus datos?
El Ayuntamiento de Rivas Vaciamadrid (en adelante, «Ayuntamiento de Rivas Vaciamadrid» o «Responsable del tratamiento»)
Dirección: Plaza de la Constitución nº 1 – 28522 – Rivas Vaciamadrid.
Correo electrónico: info@rivasciudad.es.
Teléfono: 916602700.
Persona Delegada de Protección de Datos
Puede contactar con la persona designada como Persona Delegada de Protección de datos del Ayuntamiento de Rivas Vaciamadrid (en adelante, «DPD»). Su correo electrónico es: protecciondedatos@rivasciudad.es
¿Qué tipo de datos personales tratamos en relación con los personas usuarias del servicio?
Para proceder al registro de personas usuarias, y en particular para la contratación de servicios, es necesario que nos facilite determinados datos personales que serán incorporados a nuestros sistemas para su tratamiento.
Los datos tratados con esta finalidad son los siguientes:
Identificativos y de contacto: Nombre y apellidos, DNI/NIF/Documento identificativo, fecha de nacimiento, dirección, teléfono, correo electrónico, firma de la persona interesada y representantes legales, en su caso.
Económico-Financiero: Datos bancarios, a efectos de proceder al cobro de los servicios.
Cuando le pidamos que rellene sus datos personales señalaremos algunos campos como obligatorios, puesto que son datos que necesitamos para poder prestarle el servicio. Si decide no facilitarnos esos datos es posible que no pueda completar su registro como persona usuaria, o que no pueda disfrutar del servicio o de una determinada funcionalidad.
Cuando usted utilice el servicio, se generarán datos de geolocalización del vehículo que permiten al responsable realizar un mapeo de los trayectos realizados por el personas usuarias. Le informamos expresamente de que el sistema de geolocalización integrado en la bicicleta no puede desconectarse porque es necesario para la prestación del servicio y para la seguridad.
Si presenta alguna reclamación o incidencia, además de los datos anteriores, procederemos a tratar cualquier dato personal incluido en la documentación complementaria que nos facilite voluntariamente. En particular, podríamos llegar a tratar datos de salud referidos a accidentes y lesiones. Le rogamos que no remita esta información salvo que resulte estrictamente necesario.
En caso de que adjunte en alguna comunicación con el Ayuntamiento, fotografías del estado de la bicicleta, se debe capturar exclusivamente la imagen de la bicicleta, absteniéndose a capturar imágenes de cualquier persona física.
¿Con qué finalidad tratamos sus datos?
- Los datos aportados y generados en el uso del servicio de Bicinrivas serán tratados con las finalidades:
- Gestionar la utilización de abonos y billetes.
- Tramitar reclamaciones e incidencias presentadas.
- Gestionar la prestación del servicio Bicinrivas, y verificar el cumplimiento de los requisitos necesarios para el alquiler de bicicletas.
- Gestionar las solicitudes de servicio y facilitar al personas usuarias las herramientas necesarias para su utilización.
- Ofrecer al personas usuarias la disponibilidad de bicicletas en ubicaciones cercanas a su posición mediante la localización a través de su dispositivo móvil.
- Realizar un mapeo de los trayectos realizados por el personas usuarias a través del sistema de geolocalización integrado en la bicicleta.
- Gestionar los cobros y pagos del servicio, impagos, facturación, siniestros, accidentes e infracciones administrativas, así como el control, detección y prevención del fraude.
- Atender y tramitar las reclamaciones, quejas, sugerencias y/o consultar las incidencias recibidas a través de los canales o medios establecidos en la web/app, así como mejorar la calidad de los servicios.
- Realizar estadísticas anónimas a efectos de analizar el comportamiento y las tendencias de los personas usuarias de forma agregada, con el objetivo de mejorar los servicios prestados y cumplir con los compromisos del sector público en relación con la publicación de datos abiertos.
Tenga en cuenta que la correcta gestión del servicio implica el envío de comunicaciones operativas, utilizando los datos de contacto que nos ha facilitado (por ejemplo, aviso de caducidad del abono o corte del servicio).
Si desea consultar información adicional sobre las actividades de tratamiento a que hace referencia esta política de privacidad, puede consultar el Registro de Actividades del Tratamiento publicado en la página web www.rivasciudad.es (apartado política de privacidad)
La actividad de tratamiento registrada para la prestación del servicio es: “Bicinrivas”
¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?
Los datos personales serán tratados durante la ejecución y mantenimiento de nuestra relación contractual con usted como persona usuaria del servicio Bicinrivas.
Una vez finalizado el periodo de tratamiento de sus datos, estos podrán conservarse bloqueados para responder a las responsabilidades que pudieran derivarse del tratamiento.
¿Cuál es la legitimación del tratamiento?
Las finalidades del tratamiento de datos están legitimadas en la existencia de la relación precontractual o contractual que mantenemos con usted al aceptar las Condiciones de Uso del servicio (artículo 6.1b del RGPD), para el cumplimiento de una misión realizada en interés público o en el ejercicio de poderes públicos conferidos al responsable del tratamiento (artículo 6.1e del RGPD) y en su consentimiento expreso la autorización de las cuentas de menores de edad por parte de progenitores y tutores legales (artículo 6.1a del RGPD)
¿A qué destinatarios comunicaremos sus datos?
El Ayuntamiento cuenta con proveedores con acceso a datos. En concreto, SERVEO SERVICIOS, S.A. en su condición de gestor encargado por el Ayuntamiento de prestar el servicio Bicinrivas, accede a los datos como encargado del tratamiento, así como otras empresas subcontratadas para la prestación técnica del servicio.
Estos proveedores de servicios tratarán sus datos personales en nombre y por cuenta del Ayuntamiento de Rivas Vaciamadrid, siguiendo nuestras instrucciones. En todo caso, el Responsable del tratamiento suscribirá el correspondiente contrato de tratamiento de datos de conformidad con el art. 28 del RGPD.
No se compartirán datos personales con terceros, excepto en los siguientes casos:
- Cumplimiento de una obligación legal: cuando la información sea requerida por Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, Órganos judiciales, o en otros casos en los que la comunicación esté prevista en la ley.
- Con el objetivo de gestionar adecuadamente el pago de los servicios solicitados, es posible que debamos comunicar sus datos a terceras empresas como bancos o entidades financieras.
La prestación del servicio no implica la existencia de transferencias internacionales de datos personales fuera del Espacio Económico Europeo (“EEE»).
¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?
Una vez que tus datos personales están siendo tratados por el Ayuntamiento de Rivas Vaciamadrid, puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, revocación del consentimiento, así como a oponerte a la toma de decisiones individuales automatizadas, incluida la elaboración de perfiles, en la forma prevista en la legislación vigente sobre la materia, ante el responsable del tratamiento.
Los citados derechos puedes ejercerlos dirigiendo un escrito, previa identificación, al Ayuntamiento de Rivas Vaciamadrid, a través de Registro presencial o electrónico de la entidad o en los lugares y formas previstos en el artículo 16.4 de la Ley 39/2015.
Asimismo, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
Responsabilidad de la persona usuaria
La persona usuaria:
- Garantiza que es mayor de edad. En caso contrario durante el sistema de alta y registro el padre, madre o tutor legal deberá otorgar su consentimiento para el tratamiento de los datos personales del menor y aceptar la vinculación del medio de pago para que los cargos se produzcan en su cuenta bancaria o tarjeta. En este sentido, la persona usuaria es responsable de la veracidad de todos los datos que comunica y proporcionará información actualizada, de manera que responda a su situación real.
- Garantiza que ha informado a terceros cuyos datos se proporcionan, si los hay, de los aspectos contenidos en este documento.
- Responde de la veracidad de todos los datos que comunique y mantendrá convenientemente actualizada la información facilitada, de tal forma que responda a su situación real.
Será responsable de la información falsa o inexacta proporcionada y de los daños directos o indirectos que puedan ser causados al Responsable del tratamiento o a terceros.
Política de cookies
Para más información sobre las cookies utilizadas, el personas usuarias puede consultar la Política de Cookies en página web municipal.
Modificación de la presente Política de Privacidad
Cualquier cambio realizado en la Política de Privacidad se reflejará de forma oportuna. El Ayuntamiento de Rivas Vaciamadrid, se reserva el derecho de modificar o eliminar dicha Política de Privacidad cuando lo estime necesario para garantizar que las directrices de protección de datos cumplan siempre con los requisitos legales vigentes en cada momento.
